LEGAL REFERENCE

Terma Yang Mengikat Akaun Anda

Terma dan Syarat deluna4d menerangkan hak akses, penggunaan akaun, pemprosesan transaksi dan cara pertikaian dikendalikan sebelum anda membuka akaun. Kami menulisnya untuk Malaysia dan wilayah yang disokong, dengan...

Terma akaunWilayah disokongTouch 'n Go eWalletGrabPayFPX
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
deluna4d Terma Yang Mengikat Akaun Anda

Klausa Jelas Untuk Akses Anda

Terma dan Syarat ini menjadi rujukan antara anda dengan deluna4d apabila anda membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, serta meminta pengeluaran baki. Setiap akses tertakluk kepada lokasi anda, status akaun, semakan keselamatan dan peraturan tempatan yang terpakai. Jika sesuatu fungsi tidak tersedia di kawasan anda, terma kami membenarkan kami mengehadkan paparan atau memerlukan semakan tambahan.

Kami juga boleh mengemas kini klausa untuk mencerminkan perubahan operasi, kaedah bayaran, syarat studio permainan seperti Dragon Tiger, Galactic Gems, Mobile Legends, Crash, Bingo Carnaval dan Royal Fishing, atau keperluan perlindungan akaun. Anda perlu membaca versi semasa sebelum meneruskan penggunaan kerana penerusan akses dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipaparkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Bantuan Terma Tanpa Pusingan Panjang

Jika klausa terasa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan transaksi atau membuka tiket pertikaian. Pasukan kami menyemak soalan berdasarkan versi Terma dan Syarat yang aktif pada masa kejadian, bukan andaian umum...

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung apabila anda mahu menyemak maksud klausa akaun, akses lobi atau transaksi yang sedang diproses. Kami akan rujuk masa kejadian, status akaun dan versi terma yang terpakai.
Emel Sokongan Hantar emel jika pertanyaan anda melibatkan dokumen, sejarah transaksi atau permintaan perubahan butiran akaun. Nyatakan perkara yang dipertikaikan supaya kami boleh menjawab mengikut seksyen Terma dan Syarat yang tepat.
Pusat Akaun Dalam pusat akaun, anda boleh melihat mesej berkaitan terma, semakan keselamatan dan status permintaan. Gunakan ruang ini untuk menyimpan rekod komunikasi sebelum anda membuat keputusan seterusnya.
KAWALAN DATA

Cara Kami Menguatkuasakan Terma

Kami mengendalikan Terma dan Syarat sebagai dokumen operasi, bukan sekadar teks di halaman ini. Setiap klausa berkait dengan akses akaun, perlindungan data, kuki, transaksi dan rekod sokongan. Apabila anda meminta pembetulan, penutupan...

Data Akaun

Kami menyimpan butiran akaun yang diperlukan untuk melaksanakan Terma dan Syarat, termasuk nama akaun, rekod log masuk, status pengesahan dan aktiviti transaksi. Data ini membantu kami mengesahkan permintaan serta menyiasat pertikaian.

Kuki Perkhidmatan

Kuki digunakan untuk sesi akaun, pilihan bahasa, keselamatan log masuk dan pengesanan ralat. Dalam konteks terma, kuki membantu kami menentukan sama ada akses dibuat oleh pemegang akaun yang sah.

Keselamatan Log Masuk

Terma kami membenarkan semakan tambahan apabila log masuk kelihatan luar biasa, peranti bertukar secara mendadak atau transaksi tidak sepadan dengan corak akaun. Langkah ini melindungi akaun anda daripada perubahan tanpa kebenaran.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi, tiket sokongan dan keputusan semakan disimpan selama diperlukan untuk tujuan operasi, audit dalaman dan pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman mengikut prosedur penyimpanan.

Permintaan Perubahan

Jika anda mahu membetulkan butiran akaun atau mengemas kini maklumat hubungan, hantar permintaan melalui saluran sokongan. Kami akan meminta bukti munasabah sebelum membuat perubahan yang boleh menjejaskan akses atau bayaran.

Keputusan Pertikaian

Apabila pertikaian dibuat, kami menilai rekod sistem, bukti yang anda beri dan klausa terma yang berkaitan. Keputusan diterangkan secara ringkas supaya anda faham asas semakan dan langkah susulan.

Jawapan Ringkas Sebelum Anda Meneruskan

Terma mula mengikat apabila anda membuka akaun, log masuk, meneruskan akses lobi atau menggunakan kaedah bayaran yang tersedia. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan dan hubungi sokongan untuk pilihan akaun.

Ya, akses tertakluk kepada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Jika sistem mengesan lokasi yang tidak layak, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu atau meminta semakan tambahan sebelum akaun diteruskan.

Kaedah bayaran ini digunakan sebagai saluran transaksi tempatan, tetapi setiap transaksi masih tertakluk kepada semakan akaun, rekod penyedia bayaran dan klausa pemprosesan kami. Masa kemas kini boleh berbeza mengikut rangkaian.

Boleh. Hantar permintaan melalui sokongan dengan bukti yang sepadan. Kami akan menilai permintaan itu mengikut Terma dan Syarat, risiko keselamatan dan kesan perubahan terhadap transaksi yang belum selesai.

Kami boleh merujuk log masuk, rekod transaksi, perbualan sokongan, jejak peranti dan tangkap layar yang anda berikan. Data itu digunakan untuk memadankan kejadian dengan klausa terma yang berkaitan.

Kami boleh mengemas kini Terma dan Syarat apabila operasi, kaedah bayaran atau keperluan keselamatan berubah. Penerusan penggunaan selepas versi baharu dipaparkan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Gunakan sembang langsung untuk soalan segera atau emel untuk isu yang memerlukan dokumen. Sertakan nombor akaun, masa kejadian dan bahagian terma yang anda mahu kami semak.