LEGAL REFERENCE

Hak Anda Dibaca Sebelum Akaun Dibuka

deluna4d menyusun terma akaun, privasi data, kuki dan akses wilayah dalam satu ruang Legal supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Di Malaysia, konteks undang-undang boleh...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
deluna4d Hak Anda Dibaca Sebelum Akaun Dibuka

Kedudukan Legal Untuk Akses Malaysia

Halaman Legal ini menetapkan cara kami membaca hubungan antara anda dengan deluna4d, termasuk pendaftaran akaun, penggunaan lobi, rekod transaksi, komunikasi sokongan dan semakan keselamatan. Akses hanya dibincangkan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong; jika lokasi, peraturan pembayaran atau arahan pihak berkaitan berubah, kami boleh menyesuaikan akses akaun tanpa menjanjikan ketersediaan berterusan. Kami tidak meminta anda bergantung pada ayat

pemasaran sebagai nasihat undang-undang. Jika anda memerlukan kepastian peribadi, dapatkan pandangan penasihat yang layak di tempat anda berada. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa rekod sistem, cap masa, alamat peranti, pilihan bahasa dan rujukan pembayaran boleh digunakan untuk menilai pertikaian, permintaan pembetulan dan pematuhan terma kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Bantuan Legal Tanpa Pusingan Panjang

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, rekod akaun atau pembetulan data, mulakan melalui saluran yang terikat dengan akaun anda. Kami meminta konteks yang cukup supaya pasukan kami boleh memadankan permintaan dengan...

E-mel legal Gunakan e-mel yang sama dengan akaun anda dan nyatakan sama ada soalan anda tentang terma, privasi, kuki atau rekod transaksi. Kami akan meminta bukti tambahan hanya apabila perlu untuk mengelakkan perubahan tanpa kebenaran.
Sembang akaun Saluran dalam akaun membantu kami melihat status permintaan tanpa meminta butiran sensitif berulang kali. Anda boleh meminta rujukan kes, menambah dokumen sokongan, atau membetulkan kenyataan terdahulu sebelum semakan ditutup.
Dokumen sokongan Untuk permintaan salinan data, pembetulan nama, atau semakan rujukan pembayaran, hantar fail yang boleh dibaca dengan jelas. Tutup nombor yang tidak berkaitan supaya kami hanya memproses butiran yang diperlukan.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Legal Anda

Kami mengendalikan rekod Legal sebagai sebahagian daripada operasi akaun, bukan sebagai bahan yang bebas daripada kawalan. Setiap permintaan yang melibatkan identiti, pembayaran, kuki atau keselamatan perlu melalui semakan yang sepadan dengan risiko...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, e-mel, nombor telefon, cap masa log masuk dan pilihan bahasa untuk memadankan aktiviti dengan pemilik yang betul. Data ini digunakan apabila anda meminta akses, pembetulan atau penjelasan terma.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan sebagai konteks transaksi, bukan untuk mendedahkan baki dompet anda. Jika pertikaian timbul, kami semak cap masa, jumlah dan status pemprosesan yang diterima.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenal sesi, pilihan paparan dan percubaan log masuk yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah kuki diperlukan untuk membuktikan bahawa permintaan datang daripada sesi yang sah.

Keselamatan akaun

Perubahan e-mel, nombor telefon atau kata laluan boleh memerlukan langkah pengesahan tambahan. Jika aktiviti kelihatan bercanggah dengan rekod biasa, kami boleh menahan perubahan sementara supaya pemilik akaun boleh disahkan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila alasan simpanan tamat, rekod boleh dipadam, diringkaskan atau dinyahkaitkan mengikut keperluan.

Permintaan perubahan

Jika data akaun anda salah, hubungi kami melalui saluran akaun dan jelaskan perubahan yang diminta. Kami mungkin menolak pindaan yang tidak dapat disahkan atau yang bercanggah dengan rekod transaksi terdahulu.

Jawapan Legal Sebelum Anda Sertai Kami

Anda bersetuju bahawa terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki dan rekod transaksi menjadi asas hubungan anda dengan kami. Persetujuan itu meliputi cara akses diberikan, disemak, dihadkan atau dikemas kini.

Kami menggunakan data untuk membuka dan mengurus akaun, mengesahkan perubahan, menyemak pertikaian, melindungi sesi log masuk dan memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Kami tidak meminta butiran yang tidak relevan dengan tujuan tersebut.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui saluran yang dipautkan kepada akaun. Kami perlu mengesahkan identiti dahulu supaya rekod tidak diberikan kepada pihak yang salah.

Hantar permintaan pembetulan dengan bukti yang menyokong perubahan tersebut. Kami akan membandingkan permintaan dengan rekod akaun, transaksi dan keselamatan sebelum membuat pindaan atau menjelaskan sebab permintaan tidak boleh diterima.

Akses kepada deluna4d bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan undang-undang tempatan. Jika lokasi, rangkaian atau peraturan berubah, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses akaun diteruskan.

Ya, rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh digunakan untuk menyemak pertikaian, status transaksi atau tuntutan pembetulan. Kami hanya memerlukan butiran yang berkaitan dengan akaun deluna4d anda.

Gunakan e-mel atau sembang akaun dan nyatakan kategori permintaan anda, seperti terma, privasi, kuki, akses atau pembetulan data. Sertakan rujukan kes terdahulu jika ada supaya semakan boleh disambungkan.